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À PROPOS
Diplômée d'un master Manager Stratégique en Communication, spécialité web, en alternance, j'évolue aujourd'hui en tant que chargée de relation clients et community manager de la ligne P chez SNCF Transilien.
Mon parcours au sein de SNCF m’a permis de développer d’importantes compétences, comme l’autonomie, la réactivité et l’organisation. Ces postes riches et créatifs ont confirmé mon goût pour la communication, le graphisme , le digital et particulièrement l’événementiel, grâce à de nombreuses manifestations culturelles, telles qu’Art Liberté, ou le Festival Circulation(s) en partenariat avec le 104. Vous pouvez retrouvez les événements et certaines de mes créations ici.
L'événementiel est un réel levier d'efficacité pour les marques de fédérer et de partager autour de projets ou encore de valeurs.
Le digital occupe également une place importante aussi bien dans mes fonctions professionnelles que dans ma vie personnelle. L’image de la marque sur Internet et les réseaux sociaux, ainsi que la stratégie de l’entreprise sont des enjeux majeurs.
Mon enthousiasme et ma créativité feront de moi l’alliée idéale pour compléter une équipe.Et un bonus ici !
À bientôt,
LéaEXPÉRIENCES
Chargée de relation clients et community manager
Mai 2018 - Novembre 2018 Paris
- Animation du compte Twitter et du blog de la ligne P malignep.transilien.com
- Publication des billets et tweets
- Vulgarisation du langage ferroviaire
- Analyse des remontées clients
- Réalisation de vidéos ludiques et pédagogiques
- Lien entre les équipes internes et les clients
- Mise en place d'opérations et d'actions en gare
Chargée de communication RH print et digital
Novembre 2016 - Avril 2018 Paris
Au sein de l'Agence de Recrutement SNCF Réseau
Création graphique :
- Création de brochures, documents pour salons et forums à destination des candidats (3000 recrutements par an)
- Création d'outils graphiques à destination des employés en interne
- Création pour achat d'espace print ou digital (20 minutes, MeteoJob, Letudiant...)
Community management :
- Appui pour l'animation des réseaux sociaux de la page SNCF Recrutement
Communication interne :
- Création et mise en place d'une newsletter interne : contenu et graphique
Chargée de communication et événementiel
Septembre 2014 - Septembre 2016 Paris
Événementiel :
- Organisation et des événements en gare (expositions : Art Liberté, Circulation(s) ; marchés de Noël, concerts, Estivales…)
- Logistique, suivi et mise en place selon les problématiques liés au site : sécurité, sûreté, environnement…
- Mise en place de la communication multi supports : affiches, écrans TFT, flyers, réseaux sociaux
- Aide dans l’organisation d’événements externes (clients ou institutionnels : visite, forum, comité, IRC)
- Organisation séminaire/journée d’équipe
- Suivi et accompagnements des équipes de tournages en gare (+ gestion des autorisations de prises de vue)
Digital :
- Alimentation du CMS (Drupal), relatif aux informations et actualités en gare
- Gestion et animation des réseaux sociaux associés aux gares de Paris-Est et Marne-la-Vallée
- Réalisation et mise en place d’une newsletter site (supports : flash, journal) destinées aux acteurs de la gare
- Ambassadrice pour le lancement de Facebook@Work au sein de la branche Gares&Connexions
Print :
- Réalisation de communications sur les actions réalisées en gare (travaux, opérations propreté environnement, sûreté…) à destination des clients
- Mise en place d’outils : création d’une « bibliothèque UG » pour les locataires et les concédés
Recommandation : Philippe Walliser, directeur des gares de Paris-Est et Marne-la-Vallée à télécharger iciAssistante communication interne
Octobre 2013 - Septembre 2014 Noisy-le-Sec
Communication interne au Technicentre de maintenance de Paris-Est :
- Rédaction d’articles et mise en page du journal interne
- Réalisation de flashs internes
- Réalisation de supports de communication : livrets sécurité, affichage « arrêts de travail »
- Mise à jour des organigrammes et trombinoscopes
- Réalisation des actions de communication internes (vœux)
- Organisation des séminaires, forums
Chargée d'accueil
Septembre 2012 - Octobre 2013 La Défense
Accueil des clients :
- Gestion des invitations des collaborateurs
Standard :
- Gestion des appels téléphoniques
- Réservation des taxis
- Gestion des coursiers
Formation :
- Mise en place d'un guide de procédure
- Formation des nouveaux chargés d'accueil fixes et mobiles
Assistante marketing
Janvier - Juin 2012 Lublin, Pologne
Stage fin de 4è semestre DUT
Service marketing :- Mise en page du catalogue promotionnel
- Prises de vues des articles (packshots)
Service gestion :
- Saisie et enregistrement des factures
COMPÉTENCES
Suite Adobe
- InDesign
- Illustrator
- Photoshop
Suite Office
- PowerPoint
- Word
- Excel
Langues
- Anglais (TOEIC 880)
- Espagnol (Débutant)
- Allemand (Intermédiaire)
Réseaux sociaux
FORMATION
Master Communication digitale
2014-2016
Stratégie publicitaire et communication numérique
Thèse professionnelle : "comment faire d'un lieu une marque" à retrouver ici
Licence 3 Marketing-Communication
2013-2014
Conception : établissement de stratégies, de relations publiques et de communication
DUT Gestion des Entreprises et Administrations
2010-2012
Option : petites et moyennes organisations
4ème semestre à Lublin, en Pologne
CONTACT
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© Léa Jubert